Ni har skickat ett utskick och vill veta om det kom fram. Öppna utskicket och gå till Distributioner i menyn till vänster. Där finns en rad per mottagare och kanal, med status och tidpunkter.
Vad statusarna betyder
Statusen på en rad säger hur långt leveransen har kommit.
Skickad — raden har lämnats över för leverans, och tidpunkten står under Skickad vid.
Öppnad — mottagaren har öppnat meddelandet. Tidpunkten står under Öppnad vid.
Misslyckad — leveransen har rapporterats som misslyckad. Tidpunkten står under Misslyckades vid och orsaken under Felmeddelande.
Kolumnerna Leveransmetod och Mottagare visar vilken kanal raden gäller och vem den gick till. Ett utskick som går till samma person på både e-post och SMS ger två rader.
Kanalen Mina sidor
Utöver E-post och SMS kan en rad vara märkt Mina sidor. Det betyder att meddelandet lades i hyresgästens inkorg i portalen. Mina sidor är inget ni väljer i utskicksguiden — det är så portalleveransen redovisas här.
Det går inte att skicka om
En misslyckad leverans går inte att skicka om härifrån: det finns ingen knapp för att göra ett nytt försök på en enskild rad, och rader går varken att skapa eller ta bort. Har en leverans misslyckats gör ni så här:
Läs Felmeddelande på raden.
Rätta orsaken, till exempel en felstavad e-postadress på hyresgästen.
Skapa ett nytt utskick till de mottagare det gäller.
Bra att veta
Fliken finns bara på riktiga utskick. En utskicksmall har ingen, eftersom en mall aldrig distribueras.
Tidpunkterna fylls i av den externa tjänst som utför leveransen. Skickad vid är alltså tidpunkten då raden lämnades över för leverans, inte då mottagaren fick meddelandet, och en misslyckad leverans rapporteras tillbaka i efterhand. Någon leveranstid går inte att läsa av i Pigello.
Sammanställningen av misslyckade leveranser tittar som längst 93 dagar bakåt, och väntar tre dygn innan de allra färskaste raderna räknas in — svar om leveranser kan dröja.