Hyresgästaktivering hittar du under Inställningar → Modulinställningar → Mina Sidor → Hyresgästaktivering.
Hittar du ingen undermeny som heter Mina Sidor är modulen inte påslagen hos er, och då finns inte heller sidan Hyresgästaktivering.
Funktionen används för att automatiskt bjuda in hyresgäster till Mina Sidor när de flyttar in och automatiskt inaktivera deras konto när de flyttar ut.
Automatisk inbjudan
Du kan välja när inbjudan ska skickas:
Inaktiverad – Inga automatiska inbjudningar skickas. Hyresgäster kan fortfarande bjudas in manuellt.
På inflyttningsdagen – Inbjudan skickas automatiskt på inflyttningsdagen.
Innan inflytt – Ange hur många dagar före inflyttningsdagen inbjudan ska skickas.
Efter inflytt – Ange hur många dagar efter inflyttningsdagen inbjudan ska skickas.
Observera: En hyresgäst får endast en automatisk inbjudan. Har hyresgästen redan ett aktivt konto skickas ingen ny inbjudan.
Automatisk inaktivering
Du kan även välja när hyresgästens konto ska inaktiveras i samband med utflytt:
Inaktiverad – Kontot inaktiveras inte automatiskt.
På utflyttningsdagen – Kontot inaktiveras på utflyttningsdagen.
Innan utflytt – Ange hur många dagar före utflytt kontot ska inaktiveras.
Efter utflytt – Ange hur många dagar efter utflytt kontot ska inaktiveras.
När kontot inaktiveras förlorar hyresgästen åtkomsten till Mina Sidor.
Går det att ha hyresgästaktivering per fastighet?
Nej. Hyresgästaktivering är en organisationsövergripande inställning, vilket innebär att samma regler gäller för samtliga hyresgäster och fastigheter inom organisationen. Det går alltså inte att ha olika inställningar för olika fastigheter. Detta framgår även i inställningen där det står att inställningarna gäller alla hyresgäster i organisationen.
Vad hyresgästen gör för att aktivera kontot
När inbjudan skickas får hyresgästen ett meddelande med en länk och en kod. Länken gäller i 14 dagar. Hyresgästen klickar på länken och väljer själv användarnamn och lösenord — först då är kontot aktiverat. Det finns ingen knapp hos dig som aktiverar kontot åt hyresgästen.
Användarnamnet måste vara minst 8 tecken och går inte att ändra i efterhand.
Användarnamnet är unikt i hela Pigello, inte bara hos er. Får hyresgästen svaret att namnet är upptaget kan det vara upptaget av en användare hos en annan hyresvärd — be hyresgästen välja ett annat namn.
Kräver ni tvåfaktorsautentisering får hyresgästen sätta upp den i samma steg. Gäller det en kontaktperson måste kontaktpersonen dessutom ha åtkomst till Mina Sidor påslagen, annars går aktiveringen inte att slutföra.
När aktiveringen inte går igenom
Aktiveringen kan stanna av, och felmeddelandet hjälper sällan till att förstå varför.
Alla fel i det här steget ger samma svar: att koden är felaktig. Det gäller lika mycket fel kod, för gammal kod och fel användare, så meddelandet säger ingenting om vad som gick snett.
Begär hyresgästen en inloggningslänk eller en lösenordsåterställning innan aktiveringen är klar blir inbjudningslänken ogiltig. Då behöver du bjuda in på nytt.