Mina Sidor är en digital portal där dina hyresgäster kan logga in och hantera sina ärenden direkt – utan att behöva ringa eller mejla. Portalen är en del av Pigello och kopplas automatiskt till era avtal, avier och felanmälningar.
Som administratör styr du helt vilka funktioner varje hyresgäst ska se och ha tillgång till. Du kan aktivera allt eller bara det ni faktiskt behöver. Hyresgäster når portalen via minasidor.pigello.io. Vill ni använda en egen webbadress, till exempel mina-sidor.ertforetag.se, kontaktar ni Pigello support så hjälper vi till att sätta upp det.
Varför använda Mina Sidor?
Portalen löser tre vanliga utmaningar i fastighetsförvaltning. Hyresgästen kan logga in och hitta svar dygnet runt, även utanför kontorstid. Vanliga frågor om avier, avtal och felanmälningar hanteras direkt i portalen utan att ärendet behöver gå via er. Dessutom kan hyresgästen få automatiska meddelanden när något händer, till exempel när en felanmälan uppdateras eller ett avtal förnyas.
Vad kan hyresgästen göra i portalen?
Alla funktioner nedan är valbara. Du bestämmer vad som ska vara tillgängligt under Inställningar i Pigello.
Personlig information – Hyresgästen ser sitt namn och sina kontaktuppgifter. Om du aktiverar redigering kan hyresgästen även uppdatera t.ex. telefonnummer och e-postadress själv.
Objektsinformation – Hyresgästen ser information om sin bostad eller lokal, samt gemensamma utrymmen som tvättstuga, cykelrum och förråd.
Felanmälningar – Hyresgästen kan registrera felanmälningar direkt i portalen och följa statusen tills ärendet är åtgärdat. Det går även att aktivera visning av besiktningsärenden kopplade till bostaden.
Avtal – Hyresgästen ser sina aktiva avtal och eventuella bilagor. Beroende på inställning kan de även förlänga eller säga upp avtal direkt i portalen. Det stöds för flera avtalstyper: bostad, lokal, parkering, block, utomhussektioner och övrigt.
Avier och betalning – Alla avier samlas i portalen som PDF, sorterade som betalda och obetalda. Hyresgästen ser fakturadatum, förfallodatum, återstående belopp och om autogiro är aktiverat.
Notifikationer
Mina Sidor kan skicka automatiska meddelanden till hyresgästen när något händer. Du väljer vilka händelser som ska trigga en notis och via vilken kanal. Push-notiser skickas direkt till mobilen om hyresgästen har Pigello-appen installerad. E-post skickas till den adress som är registrerad på kontot. SMS kräver att SMS-utskick är aktiverat i era Pigello-inställningar.
Så här aktiverar du Mina Sidor
Gå till Inställningar → Mina Sidor och aktivera portalen för er organisation. Välj sedan vilka funktioner hyresgästerna ska ha tillgång till. Skicka därefter inbjudningar direkt från Pigello – hyresgästerna får ett mejl med en länk för att skapa sitt konto. Se till att alla hyresgäster har en giltig e-postadress registrerad, annars kan inbjudan inte skickas.