När du har accepterat ett ärende finns möjligheten att delegera vidare om ärendet behöver hanteras av en annan person.
Så fungerar det:
Klicka på “Delegera vidare” uppe till höger i ärendeöversikten.
Du får då upp en vy där du kan välja ny användare som ska ta över ärendet.
I rutan “Välj användare” söker du fram rätt person.
När du valt person kommer den att visas under “Delegering till ....”.
Här kan du även välja att lägga till ett meddelande.
Du kan sedan markera om du vill stå kvar som handläggare.
Om du markerar rutan “Lägg till mig som handläggare” kommer du att synas som handläggare under Utförare.
Om du inte markerar rutan tas du bort helt från ärendet.
Klicka därefter på “Skicka delegering” längst ned för att bekräfta.
När delegeringen skickats hamnar ärendet i inkorgen hos den användare du valt och står som skickad av dig.