Har du blivit delegerad ett ärende?
Så här gör du för att acceptera det.
Innan du kan börja arbeta med ett ärende måste du först acceptera det. När ett ärende har delegerats till dig kan du hitta det på två ställen:
1. Via Inkorgen
Gå till Inkorgen högst upp i menyn till vänster.
Under Inkorgen hittar du kategorin Delegerade ärenden.
Klicka på det ärende du vill hantera. Du får då en förhandsvisning.
Tryck på Godkänn uppe till höger för att acceptera ärendet.
2. Via Ärenden
Gå till modulen Teknisk förvaltning och välj fliken Ärenden.
Här ser du en översikt över alla ärenden du har tillgång till.
Om du har många ärenden, använd filtret Mina obesvarade ärenden ovanför sökrutan för att snabbt hitta nya uppgifter.
Klicka på det aktuella ärendet för att öppna det, och välj sedan Acceptera.
När du har accepterat ärendet behöver du påbörja det för att kunna lägga till åtgärder.
Behöver du hjälp med nästa steg? Det finns guider för det också.