Externa leverantörer används för att knyta in entreprenörer och serviceföretag i arbetsflöden – utan att de behöver ha en egen användare i Pigello. På så sätt kan du enkelt delegera arbetsorder, koppla leverantörer till komponentmodeller och samla all dokumentation på ett ställe.
Vad är en extern leverantör?
En extern leverantör är en part som kan:
Ta emot arbetsorder via e-post.
Kopplas till komponentmodeller, så att rätt leverantör automatiskt visas när en komponent installeras.
Hållas uppdaterad genom notiser via e-post eller SMS.
Obs! En extern leverantör kan inte logga in i Pigello-appen. Om leverantören ska arbeta i systemet behöver de istället registreras som en Extern resurs.
Så fungerar arbetsorderflödet (Anonyma flödet)
Ett ärende skapas i Pigello.
Ärendet delegeras till en extern leverantör.
Leverantören får arbetsordern via e-post.
När uppdraget är klart återrapporterar leverantören via e-post eller telefon.
Förvaltaren uppdaterar ärendet i Pigello och stänger det.
Detta gör att leverantörer kan delta i flödet utan att ha egen systemåtkomst.
Skapa en extern leverantör
Gå till Kontrollcenter → Teknisk Förvaltning → Externa leverantörer.
Klicka på Skapa.
Fyll i:
Namn och organisationsnummer.
E-post och telefon för ärenden (obligatoriskt för att order ska kunna skickas).
Kontaktpersonens uppgifter.
Välj om leverantören ska få notiser via e-post eller SMS.
Klicka på Spara.
Koppla leverantör till komponentmodeller
För att skapa tydligare serviceflöden kan en extern leverantör kopplas till en specifik komponentmodell.
Exempel: Om du installerar en spis av modell Electrolux Serie 700 visas automatiskt leverantören som ansvarig.
På så sätt blir det enkelt att se vem som ska kontaktas för service eller garantiärenden.
Leverantörsöversikt
När en leverantör är sparad visas en översikt med:
Leverantörens uppgifter.
Kopplade komponentmodeller och komponenter.
Dokument som hör till leverantören (t.ex. avtal eller manualer).
Här kan du även lägga till nya kopplingar, ladda upp dokument eller uppdatera kontaktuppgifter.
Fördelar i praktiken
Enklare administration – inga externa inloggningar behövs.
Smidigare arbetsorder – all kommunikation sker via e-post.
Automatisk koppling – rätt leverantör visas direkt vid komponentinstallation.
Samlad dokumentation – avtal, manualer och historik lagras direkt i systemet.