En extern resurs gällande Teknisk förvaltning är en användare som representerar en leverantör eller entreprenör, men som kan logga in och använda Pigello-appen. Detta skiljer sig från en extern leverantör, som endast kan ta emot arbetsorder via e-post.
Externa resurser används när du vill att en extern part ska kunna arbeta direkt i systemet – exempelvis hantera ärenden, dokumentera utfört arbete eller rapportera avvikelser.
När ska man använda extern resurs?
Du bör skapa en extern resurs när leverantören:
Behöver logga in i Pigello.
Ska utföra besiktningar eller åtgärder direkt i appen.
Behöver kunna återrapportera digitalt istället för via e-post.
Ska följa arbetsflöden på samma sätt som interna användare.
Så skapar du en extern resurs
Gå till Kontrollcenter → Användare.
Klicka på Skapa användare.
Välj användartyp Extern resurs.
Fyll i nödvändiga uppgifter: namn, e-post, telefon m.m.
Tilldela en arbetsroll för att styra vad resursen kan göra i systemet.
Skicka inloggningsuppgifter till användaren.
Fördelar med externa resurser
Flexibilitet – externa parter kan arbeta sida vid sida med interna användare.
Effektiv återrapportering – dokumentation sker direkt i Pigello, istället för via mail eller telefon.
Tydligare ansvar – resursen får uppdrag tilldelade direkt i systemet.
Bättre översikt – du kan följa upp status och utfört arbete i realtid.
Sammanfattning
Extern leverantör används för enklare orderflöden via e-post.
Extern resurs används när leverantören ska logga in och arbeta direkt i Pigello.
På så sätt kan du själv välja den modell som passar bäst för varje leverantörs relation och arbetsflöde.