En autogirodragning som inte gick igenom får statusen Misslyckades i Pigello. Avin är då fortfarande obetald, och påminnelser och krav löper på som vanligt. Här hittar du alla drabbade avier och läser varför dragningen inte gick igenom.
Misslyckades är inte Avbruten
Misslyckades och Avbruten är inte samma status på en autogirodragning. Statusfältet i Pigello har fyra värden: Väntande, Genomförd, Misslyckades och Avbruten. Två av dem betyder att pengarna inte dragits, men de kräver helt olika åtgärder:
Misslyckades — uppdraget gick iväg, men dragningen gick inte igenom. Vanligaste orsakerna är att täckning saknades eller att beloppet översteg en gräns hos banken. Medgivandet är fortfarande giltigt.
Avbruten — uppdraget stoppades innan dragningen. Då behöver ofta ett nytt medgivande registreras.
Ordet "makulerat" är inte en status i Pigello. Det kommer från Bankgirot och kan stå i fritextkolumnen Info bredvid statusen.
Vad som händer med avin när en dragning misslyckas
En misslyckad autogirodragning registrerar ingen betalning alls i Pigello. Avin är därmed obetald på samma sätt som om ingen dragning hade gjorts, och den vanliga kedjan löper vidare: förfallodatumet passeras, påminnelse skapas enligt betalningsvillkoret och därefter krav.
Det betyder att hyresgästen kan få en påminnelse med påminnelseavgift trots att hen har autogiro. Vill ni undvika det behöver ni fånga de misslyckade dragningarna innan påminnelsen går ut — listan i nästa avsnitt är till för det.
Hitta alla avier med misslyckade dragningar
Avier med misslyckade autogirodragningar samlas i en egen lista i Pigello. Gör så här:
Öppna Moduler i vänstermenyn.
Gå till Hyra & Fakturering.
Välj Autogiro misslyckade. Sidan heter Avier & Fakturor med misslyckade autogirodragningar.
Listan innehåller avier där autogiro är påslaget, där minst en dragning har misslyckats, där ingen dragning har lyckats, och där avin ännu inte är stängd.
Varför en avi försvinner ur listan
En avi lämnar listan Autogiro misslyckade av två skäl, och båda är väntade:
Ett senare dragningsförsök gick igenom. Då finns en lyckad dragning på avin, och avin räknas inte längre som misslyckad.
Avin blev slutbetald på annat sätt, till exempel genom en inbetalning från hyresgästen.
Listan är alltså en arbetslista över det som fortfarande behöver hanteras, inte en historik. Vill du se historiken öppnar du avin och läser kortet Autogirodragningar.
Läs orsaken på avin
Orsaken till att en dragning misslyckades står på avin i Pigello. Öppna avin och scrolla ned till kortet Autogirodragningar. Kortet har kolumnen Status och fritextkolumnen Info, där Bankgirots eget meddelande står.
Hittar du inget kort att scrolla till beror det på att avin inte är attesterad, att avin inte har autogiro påslaget, eller att autogirointegrationen inte är aktiv på avins aviserande bolag. Kortet visas inte utgråat — det finns inte.
De vanligaste meddelandena från Bankgirot
Meddelandena i kolumnen Info kommer från Bankgirot och betalarens bank. Tre återkommer oftast:
"Täckning saknas, betalningen har inte genomförts" — det fanns inte tillräckligt med pengar på kontot vid dragningstillfället.
"Förnyad täckning, betalningen har inte genomförts men nytt försök ska göras om avtal finns" — dragningen misslyckades av samma skäl, men ett nytt försök kan komma att göras.
"Beloppet överstiger maxbeloppet" — hyresgästen eller medgivandet har en beloppsgräns. Be hyresgästen kontrollera gränsen hos sin bank och höja eller ta bort den.
Vad som ligger bakom ett meddelande, och om och när Bankgirot gör ett nytt försök, avgörs av Bankgirot och betalarens bank — inte av Pigello. Kontrollera uppdraget hos Bankgirot om ni behöver veta mer.
Autogiro väntande — när du ska vänta i stället för att agera
Menyposten Autogiro väntande, bredvid Autogiro misslyckade under Hyra & Fakturering, samlar avier vars dragning är skickad men ännu inte avgjord. Sidan heter Avier & Fakturor med väntande autogirodragningar.
En avi i den listan behöver ingen åtgärd. Vänta tills dragningen fått status Genomförd eller Misslyckades innan ni kontaktar hyresgästen eller registrerar en manuell betalning.
Läs vidare om autogiro
Är det medgivandet som har stoppats snarare än dragningen finns fördjupningen i artikeln Vad innebär statusen Makulerat eller Avbrutet på ett autogiro? Ska ett nytt autogiro sättas upp beskrivs det i Sätt upp autogiro för en hyresgäst.