Hyresgästen kommer in på Mina Sidor men kan inte göra någonting där. Den vanligaste orsaken är att fastigheten hyresgästen hör till inte pekar på någon inställning för Mina Sidor. Portalen blir inte tom — hyresgästen faller tillbaka på en fast läsbehörighet, så det går fortfarande att titta, men åtgärderna försvinner utan förklaring. Här ser du hur du kontrollerar om det är förklaringen, och hur du rättar till det.
Så ser du det
Gå till hyresgästen och titta på kortet Mina Sidor. Saknas inställningen står det med röd text Saknar inställning för Mina Sidor, med förklaringen Det finns ingen inställning för Mina Sidor för fastigheten/fastigheterna denna hyresgäst tillhör.
Finns det en inställning visas den i stället som en länk, Inställning: följt av inställningens namn. Hör hyresgästen till flera fastigheter med olika inställningar gäller den med lägst prioritetstal.
Det avgörs per fastighet
Kopplingen sitter på fastigheten, inte på kunden. Två hyresgäster hos er kan därför ha helt olika upplevelse av Mina Sidor beroende på vilken fastighet de bor i. Tas en inställning bort, eller kopplas den bort från fastigheten, tappar alla hyresgäster i den fastigheten sina åtgärder samtidigt — utan att någon varnas.
Så rättar du till det
Du rättar det genom att koppla fastigheten till en inställning för Mina Sidor.
Gå till Inställningar → Modulinställningar → Mina Sidor.
Kontrollera att det finns en inställning och att fastigheten är kopplad till den.
Gå tillbaka till hyresgästen och kontrollera att kortet Mina Sidor nu visar en inställning.
Gäller inte kontaktpersoner
För en kontaktperson styrs rättigheterna av reglagen på personen själv, inte av fastighetens inställning. En kontaktperson påverkas alltså inte av att fastigheten saknar inställning.