Detta hänger ihop med hur behörighetsstyrningen i Pigello fungerar, särskilt för rollen Teknisk Förvaltning (TF).
Det korta svaret är:
→ Du kan inte se andra användares eller hyresgästers uppgifter eftersom rollen TF är begränsad till fastighetsanknuten information – inte persondata.
Lite mer utförligt:
Rollen "Teknisk Förvaltning" är framtagen för att ge tillgång till drift- och underhållsrelaterad information (ärenden, objekt, statusar osv.), men inte till personuppgifter. Även om en användare ligger i TF får hen bara åtkomst till ärenden/chat för de fastigheter som rollen är kopplad till.
Detta är en yttligare anpassning – som endast roller som "Förvaltare" eller "Administratör" har full insyn i persondata (namn, telefonnummer, mejl, etc.).
Syftet är att TF-rollen ska kunna hantera t.ex. felanmälningar, åtgärder och statusar utan att behöva exponera hyresgästuppgifter.
I vissa fall kan man få utökad åtkomst genom att justera arbetsrollen i adminpanelen:
Så aktiverar du som admin visning för utvalda TF-användare:
Säkerställ fastighetskoppling
Inställningar → Användare → (personen) → Arbetsroll = Teknisk förvaltning → koppla rätt fastigheter.
Utöka TF eller skapa egen roll (rekommenderas)
Inställningar → Behörigheter/Roller →
Skapa en ny roll: TF – med kontaktläsning (klona andra TF i allt annat).
Bocka i Läsa kontakter/hyresgäster + Se kontaktuppgifter i ärenden/chat.
Verifiera i appen
Logga ut/in i mobil/desktop, öppna ett ärende på en fastighet där användaren är kopplad och kontrollera att Kontaktkort syns.
Vanliga orsaker när det ändå inte syns:
Användaren är inte kopplad till fastigheten → koppla.
Användaren har enbart TF-rollen (utan utökning) → ge rollen läs rätt till kontakter.
Ärendet är externt skapat eller anonymiserat → inga personuppgifter visas per policy.
Cache/behörighetspropagering → logga ut/in.