I Pigello styrs en användares åtkomst dels av behörighetsgrupper – som avgör vad man kan göra i systemet – och dels av arbetsroller, som styr vilken information man får ta del av. Utöver detta finns även olika användartyper, som definierar på vilken nivå en användare får tillgång till systemets innehåll från början.
Det finns tre huvudsakliga användartyper i Pigello: Admin, Standard och Extern. Nedan förklarar vi hur de skiljer sig åt och vilken åtkomst de har till fastigheter och funktioner i systemet.
Admin – Administratörer har tillgång till hela systemet och samtliga fastigheter, oberoende av segment eller tilldelning. De kan se och nå alla delar, men vad de faktiskt får göra styrs av den behörighetsgrupp de tillhör. Det innebär att även administratörers rättigheter kan begränsas för att spegla deras ansvarsområden.
Standard – Standardanvändare har endast åtkomst till de fastigheter de blivit tilldelade genom segment. De kan inte se eller hantera fastigheter utanför dessa. Vad de kan göra inom tilldelade fastigheter styrs av deras behörighetsgrupp, vilket gör det möjligt att anpassa åtkomsten efter deras arbetsuppgifter.
Extern – Externa användare arbetar med teknisk förvaltning och har endast tillgång till de objekt som är direkt kopplade till de ärenden de är tilldelade. De har ingen åtkomst till andra delar av systemet. Vad de kan göra med tilldelade objekt styrs av den behörighetsgrupp de tillhör, vilket gör det möjligt att begränsa eller anpassa deras rättigheter efter behov.