För varje hyresgäst kan du ställa in hur avier, påminnelser och krav ska levereras. För att en hyresgäst ska kunna få avier skickade via Pigello utan manuell hantering från er sida krävs det att det finns en leveransinstruktion. Inställningarna hittar du under Leveransinstruktioner i hyresgästens redigeringsvy.
Detta ställs in på hyresgästens profil genom att:
Gå in på hyresgästen
Klicka på Hantera → Redigera
Scrolla ner till avsnittet för avisering/leveransinstruktioner
Här kan du ange hur avier, påminnelser och krav ska skickas.
Steg för steg: Så sätter du upp leveransinstruktioner
Försök 1 (primärt steg)
Här anger du en eller flera primära leveransmetoder. Alla valda metoder skickas samtidigt.
Lägg till ett försök
Om de första metoderna misslyckas (t.ex. om e-postadressen är ogiltig eller Kivra inte är tillgängligt) kan du lägga till ytterligare ett försök med en alternativ metod. Du kan skapa flera försök med olika leveransvägar.
Systemet använder automatiskt dessa instruktioner när avier, påminnelser eller krav ska skickas ut.
Hur systemet arbetar
Systemet testar Försök 1
Om det misslyckas → går vidare till Försök 2
Fortsätter tills en leverans lyckas
Om ingen leverans lyckas hamnar den under misslyckade leveranser för manuell hantering.
Exempel: En möjlig uppsättning av leveransmetoder
För en hyresvärd som vill ha en digital och kostnadseffektiv process kan leveransinstruktionerna se ut så här:
Avi:
Försök 1: Kivra
Försök 2: E-post
Försök 3: Post
Påminnelse:
Försök 1: Kivra och e-post
Försök 2: Post
Detta är bara ett exempel – du anpassar leveransmetoderna efter vad som passar din verksamhet och dina hyresgästers behov.
Uppföljning och kontroll
Du kan alltid:
Förhandsgranska en avi innan den skickas för att se vilka leveransmetoder som kommer användas
Gå in på en skickad avi och se:
vilka leveransmetoder som användes
om något misslyckades
varför det i så fall misslyckades