Pigello

Standarduppsättningar är ett stöd för att förenkla och effektivisera arbetet med ärenden i Teknisk förvaltning. De består av två delar: standardbeskrivningar och standardåtgärder.

Syftet är att spara tid och skapa en enhetlig hantering av återkommande ärendetyper – både vid registrering och vid utförande.

En standardbeskrivning är en fördefinierad titel och text som kan användas när ett nytt ärende skapas. På så sätt slipper användaren skriva in samma information om och om igen.

Beskrivning: "Fönstret har spruckit"

- Titel: "Trasigt fönster"
- Kod: FÖNSTER
- Beskrivning: "Fönstret har spruckit"

När denna standardbeskrivning väljs, fylls titel och beskrivning i automatiskt i ärendet. Användaren kan sedan komplettera med ytterligare information.

Det går att skapa flera olika standardbeskrivningar för återkommande problem, som 

”Lukt från avlopp” eller ”Felanmälan kylskåp”.

Standardåtgärder är fördefinierade lösningar som används när ett ärende ska åtgärdas. De ger en tydlig arbetsbeskrivning och säkerställer att samma åtgärd alltid hanteras på samma sätt.

Brandvarnare – ”Brandvarnare ska sättas upp.”

Slipa golv – ”Slipa golvet för att ta bort repor.”

Byte av trasig toalett – ”Byte av trasig toalett (kommer att debiteras kund).”

- Brandvarnare – ”Brandvarnare ska sättas upp.”
- Slipa golv – ”Slipa golvet för att ta bort repor.”
- Byte av trasig toalett – ”Byte av trasig toalett (kommer att debiteras kund).”

Standardåtgärder kan även markeras som förslag, vilket innebär att de kan väljas, men inte är obligatoriska.

Gå till Kontrollcenter → Teknisk Förvaltning → Standarduppsättningar.

Välj fliken Standardbeskrivningar.

- Titel (namnet på standardbeskrivningen).
- Kod (kortkod som kan användas vid sökning).
- Beskrivning (text som ska förifyllas i ärenden).

1. Gå till Kontrollcenter → Teknisk Förvaltning → Standarduppsättningar.
2. Välj fliken Standardbeskrivningar.
3. Klicka på Skapa.
4. Fyll i:
 - Titel (namnet på standardbeskrivningen).
 - Kod (kortkod som kan användas vid sökning).
 - Beskrivning (text som ska förifyllas i ärenden).
5. Klicka på Spara.

- Namn (åtgärdens namn).
- Kod (kortkod för åtgärden).
- Beskrivning (arbetsinstruktion).
- Är förslag (om åtgärden ska visas som ett förslag).

1. Gå till Kontrollcenter → Teknisk Förvaltning → Standarduppsättningar.
2. Välj fliken Standardåtgärder.
3. Klicka på Skapa.
4. Fyll i:
 - Namn (åtgärdens namn).
 - Kod (kortkod för åtgärden).
 - Beskrivning (arbetsinstruktion).
 - Är förslag (om åtgärden ska visas som ett förslag).
5. Klicka på Spara.

Sparar tid – information fylls i automatiskt.

Skapar enhetlighet – samma språk och instruktioner används i hela organisationen.

Minskar risken för misstag – allt viktigt finns redan fördefinierat.

Ger tydliga arbetsflöden – både för den som skapar och den som utför ärendet.

1. Sparar tid – information fylls i automatiskt.
2. Skapar enhetlighet – samma språk och instruktioner används i hela organisationen.
3. Minskar risken för misstag – allt viktigt finns redan fördefinierat.
4. Ger tydliga arbetsflöden – både för den som skapar och den som utför ärendet.

Standarduppsättningar för ärenden i Teknisk förvaltning

Hitta svar och få hjälp av Intercoms support- och communityexperter

Denna webbplats nyttjar cookies och annan teknik som vi och våra tredjepartsleverantörer använder för att övervaka och registrera personuppgifter om dig och dina interaktioner med webbplatsen (inklusive vilket innehåll som visas, markörrörelser, skärminspelningar och chattinnehåll) för de ändamål som beskrivs i vår cookiepolicy. Genom att fortsätta att besöka vår webbplats godkänner du våra {websiteTermsLink}, vår {privacyPolicyLink} och vår {cookiePolicyLink}.

Denna webbplats använder cookies och liknande teknik (”cookies”) som är strikt nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Vi och våra partners skulle också vilja ställa in ytterligare cookies för att möjliggöra analys av webbplatsens prestanda, funktionalitet, reklam och funktioner för sociala medier. Se vår {cookiePolicyLink} för mer information. Du kan ändra dina val med avseende på cookies i våra cookieinställningar.

Vi använder cookies för att vår webbplats ska fungera och även i analys- och annonseringssyfte. Du kan aktivera eller inaktivera valfria cookies efter behov. Se vår {cookiePolicyLink} för mer information.

Reklamcookies placeras ut av våra reklampartners för att samla in information om din användning av webbplatsen, vår kommunikation och andra onlinetjänster över tid och med olika webbläsare och enheter. De använder informationen för att visa dig annonser online som de tror kommer att intressera dig och för att mäta annonsernas resultat. Cookies för sociala medier ställs in av sociala medieplattformar för att göra det möjligt för dig att dela innehåll på dessa plattformar. De kan spåra information om din aktivitet på andra onlinetjänster och använda informationen enligt vad som beskrivs i deras integritetspolicyer.

Dessa cookies gör det möjligt för webbplatsen att erbjuda förbättrad funktionalitet och personlig anpassning. De kan ställas in av oss eller av tredjepartsleverantörer vars tjänster vi har lagt till på våra sidor. Om du inte tillåter dessa cookies kan det hända att vissa eller samtliga av dessa tjänster inte fungerar som avsett.

Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och kan inte stängas av i våra system.

Dessa cookies gör det möjligt för oss att räkna besök och trafikkällor så att vi kan mäta och förbättra prestandan för vår webbplats. De hjälper oss att förstå vilka sidor som är mest och minst populära och se hur besökarna navigerar på webbplatsen.

Du har rätt att välja bort försäljning av dina personuppgifter. Se vår {cookiePolicyLink} för mer information om hur vi använder dina uppgifter.

Dina integritetsval

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Du kan anpassa dina cookieinställningar nedan. Se vår {cookiePolicyLink} för mer information.

Cookieinställningar

Tomt hjälpcenter

Hoppsan! Den sidan finns inte.

Sök

Besviken

Neutral

Glad

Tänker ...

Söker igenom källor...

Analyserar...

Ärenden som skickas via meddelandetjänsten eller av en supportrepresentant under konversationen visas här.

Inga ärenden skapade av dig

Prova med att använda andra nyckelord eller kontrollera om det finns stavfel.

Prova med att använda andra nyckelord eller filter.

Inga ärenden hittades

Titel

Följ utvecklingen av alla ärenden som rör ditt företag.

Ärendeportal.

{assigneeName} har slutfört ditt ärende

{assigneeName} tar snart hand om det här

{assigneeName} behöver mer information från dig

Standarduppsättningar för ärenden i Teknisk förvaltning

Standardbeskrivningar

Exempel på användning

Standardåtgärder

Exempel på standardåtgärder

Så skapar du en standardbeskrivning

Så skapar du en standardåtgärd

Fördelar med standarduppsättningar