Är du osäker på om hyresgästen har fått sin avi eller faktura? Så här kontrollerar du leveransen.
När du är inne på en avi eller faktura kan du se vilken leveransmetod som valts under mottagaren – där står det "Skickas med: [metod]".
Fliken Distribution
Om avin eller fakturan har skickats, visas fliken Distribution. Denna flik finns endast om ett utskick faktiskt har gjorts från Pigello. Här kan du se:
Vilken leveransmetod som använts
Om den har skickats
Om den har levererats/mottagits
Eventuella felmeddelanden som kan förklara varför leveransen misslyckades
Datum och tidsstämplar för varje händelse
Viktiga statusar att kontrollera:
Skickades: Visar att avin eller fakturan har skickats från Pigello.
Mottaget/Levererat: Visar att hyresgästen har tagit emot utskicket.
Det är viktigt att notera att betydelsen av Mottaget/Levererat kan variera beroende på leveransmetod.
Vid digitala utskick (som e-post eller digital brevlåda) betyder det oftast att avin eller fakturan har nått mottagaren.
Vid utskick via fysisk post betyder statusen Mottaget/Levererat att instruktionen har skickats till en extern part (som PostNord) som sedan ansvarar för den fortsatta hanteringen och utskicket. Det är alltså inte en garanti för att den fysiska avin har landat i hyresgästens brevlåda, utan bekräftar att den har skickats iväg från Pigello för vidare distribution.
OBS: Vad betyder "Skickas manuellt"?
Det betyder att ingen leveransmetod har valts, och att avsändaren själv ansvarar för att skicka avin eller fakturan utanför Pigello. I detta fall har alltså inget skickats från systemet.