Kund-ID är den korta identifieraren för er organisation i Pigello (oftast ett kortnamn, t.ex. organisationens namn i gemener utan mellanslag).
Ni anger det första gången ni loggar in i Pigello, TF-appen eller Mina Sidor-appen.
Hittar du inte ditt Kund-ID?
Fråga din administratör, eller kontakta supporten så hjälper vi er.
Felmeddelande: Felaktigt Kund-ID?
Får du felmeddelandet “Felaktigt Kund-ID” när du försöker logga in? Det kan bero på två saker.
1. Kontrollera att Kund-ID är korrekt
Det vanligaste är att ett felaktigt Kund-ID har angetts. Kontrollera att du använder rätt Kund-ID och försök sedan logga in igen.
2. Kontrollera att du befinner dig i rätt miljö
Kontrollera även att du inte befinner dig i testmiljön. Om adressen (URL:en) innehåller demo är du i testmiljön i stället för den skarpa produktionsmiljön.
Om du använder en webbläsare:
Ändra demo i URL:en till app och försök logga in igen med ditt korrekta Kund-ID.
Om du använder mobilappen:
Klicka på krysset eller bakåtpilen längst upp till vänster för att byta miljö.
Under Developer settings välj Production som environment.
Logga sedan in igen med ditt korrekta Kund-ID.
(om du inte ser Developer settings kan du behöva dubbelklicka på loggan)
Om problemet kvarstår, kontrollera med din administratör att du har fått rätt Kund-ID.