Om du får ett felmeddelande när du försöker attestera en avi eller faktura finns det några saker du bör kontrollera innan du kontaktar supporten.
Vanliga orsaker och lösningar
Felmeddelande | Möjlig orsak | Lösning |
Avin kunde ej attesteras (1430) | Bolaget är inte korrekt konfigurerat för fakturering | Se stegen nedan |
Bokföringskonto saknas | Ofullständig kontoplan | Lägg till saknade konton i kontoplanen |
Leveransmetod saknas | Ingen leveransmetod är vald | Ange leveransmetod på avtalet eller hyresgästen |
Steg 1 – Kontrollera din behörighet
Börja med att säkerställa att du har behörighet att attestera avier och fakturor. Om du är osäker på din behörighet, kontakta din systemansvarige administratör.
Steg 2 – Kontrollera att bolaget har en betalmetod
Gå till Kontrollcentret.
Klicka på Avisering och Fakturering.
Klicka på Bokföring.
Klicka på Betalmetoder.
Om ingen betalmetod finns angiven för bolaget, lägg till en.
Steg 3 – Kontrollera fakturerings-ID för OCR
Gå till Kontrollcentret.
Klicka på Avisering och Fakturering.
Klicka på Bokföring.
Klicka på Generella inställningar.
Om inget värde finns angivet för Bolagets fakturerings-ID för OCR, lägg till det.
Exempel
Du försöker attestera en avi men får felmeddelandet Avin kunde ej attesteras (1430). Du kontrollerar bolagets inställningar och upptäcker att ingen betalmetod är angiven. När du lagt till betalmetoden och ett fakturerings-ID för OCR kan avin attesteras utan problem.
Kontrollera hela faktureringskonfigurationen
Om du fortfarande får felmeddelanden kan det bero på att fler inställningar saknas för bolaget. Gå igenom artikeln Vad krävs för inställningar för att kunna fakturera? för att säkerställa att alla nödvändiga inställningar är på plats.
Kommer felmeddelandet fortfarande upp?
Om du har kontrollerat alla stegen ovan och fortfarande får ett felmeddelande är du varmt välkommen att kontakta supporten så hjälper vi dig vidare.